POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es AMSTRAT VEGA S.L., con CIF B65700148, domicilio en Avenida Sant Jordi 26, 08870, Sitges, Barcelona.

Puedes contactar con nosotros a través de:

2. Finalidades del Tratamiento

  • Gestión de Pedidos: Procesar, gestionar y enviar los productos adquiridos.
  • Comunicación y Marketing: Envío de noticias, promociones y ofertas solo con tu consentimiento previo.
  • Atención al Cliente: Responder consultas y ofrecer soporte.
  • Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones fiscales, contables y administrativas exigidas por la legislación vigente.

3. Legitimación para el Tratamiento

  • Ejecución del contrato: Necesario para la compra y suministro de productos.
  • Consentimiento del interesado: Para el envío de boletines informativos y promociones.
  • Obligación legal: Para la gestión de facturación y cumplimiento de normativas fiscales.

4. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos y según los plazos establecidos por la legislación vigente:

  • Datos de facturación y contabilidad: 5 años (según la normativa fiscal).
  • Datos de clientes para la gestión de pedidos: Conservaremos estos datos durante 1 año después de la finalización del pedido, para fines de garantía y servicio al cliente, y durante 2 años adicionales por si acaso, para un total de 3 años.
  • Datos de contacto y marketing: Hasta que el usuario solicite su eliminación.

5. Destinatarios de los Datos

Tus datos podrán ser comunicados a:

  • Agencias de transporte: Para la gestión de envíos y entregas. Puedes encontrar la información detallada sobre el tratamiento de datos en https://www.gls-spain.es/es/proteccion-de-datos/.
  • Entidades Financieras (BBVA): Para la gestión de pagos a través de la pasarela de pago Redsys. Los datos compartidos con las entidades financieras (BBVA) se gestionan a través de la pasarela de pago Redsys y están sujetos a sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos consultar las políticas de privacidad de Redsys para más información: https://redsys.es/politica-privacidad.html.
  • Administraciones Públicas: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
  • IONOS: Nuestro sitio web está alojado en servidores de IONOS ubicados en la Unión Europea. Por lo tanto, sus datos también se almacenan en los servidores de IONOS. La relación con IONOS está regulada por un contrato de encargado del tratamiento de datos para garantizar el cumplimiento del RGPD.

6. Transferencias Internacionales de Datos

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera de la Unión Europea.

7. Derechos del Usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tratamos.
  • Rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Limitación del tratamiento: Restringir el uso de tus datos en ciertos casos.
  • Oposición: Negarte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.
  • Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a info@greenvetpets.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

8. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, evitando accesos no autorizados, pérdida o alteración de datos. En particular, utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos sensibles (como la información que introduces en los formularios de contacto y al realizar pedidos).

9. Cookies

Para gestionar las cookies y tecnologías similares utilizadas (píxeles de seguimiento, balizas web, etc.), además de los consentimientos relacionados, utilizamos la herramienta de consentimiento «Real Cookie Banner». Encontrarás información detallada sobre el funcionamiento de «Real Cookie Banner» en https://devowl.io/rcb/data-processing/.

La base jurídica para el tratamiento de datos personales en este contexto es el Artículo 6 (1) (c) y el Artículo 6 (1) (f) del RGPD. Nuestro interés legítimo es la gestión de las cookies y tecnologías similares utilizadas, así como los consentimientos relacionados a las mismas.

El suministro de datos personales no es obligatorio ni necesario para navegar en la web. No obstante, para gestionar tus pedidos, es necesario facilitar tus datos personales, de contacto y de envío.

10. Exención de Responsabilidad

AMSTRAT VEGA S.L. no se responsabiliza por daños derivados de:

  • Uso indebido de la web por parte del usuario.
  • Interrupciones en el servicio por causas de fuerza mayor.
  • Acciones de terceros no autorizados.